苹果售后管控能力与高售价不符

　　巨头与中小型公司的企业级服务有何不同　　BAT做这一块，苹果大多是从OA来切入的，苹果因为OA相对于企业来讲，是比较简单的，它的标准化程度很高，是较轻的应用，容易形成规模。

阿里文化是狼性十足的文化，售后售有些部分是我初出社会还不能接受消化的，但以下这些却是我最实在真切的感悟。流量到了客户端之后就涉及到进一步的分布和转化，管控各个入口的PV、管控UV是多少?转化率多少?转化通常分为浏览/点击转化和购买转化，通常用转化率或者是流失率来描述，流量呈倒三角逐步流失。

三、不符那些真切的感悟阿里系的公司传承了阿里的文化，不符我也有幸真切感受了一把，阿里文化里有不少的经典词汇，要性、owner意识、拥抱变化……还有好多我一下想不起来了。内容大致分为四种类型：苹果一是营销方向的Banner、苹果Push、短信文案，重在吸引用户点击;二是偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对内容包装和推广提高转化;三是规则说明型内容，活动的玩法、相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白;四是场景相关的软文，用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户需求。半年多，售后售我的第一份正式工作，996的正常工作时长，常常加班到十一二点，小伙伴一个个离开，鬼知道我是怎么坚持过来的，但是我坚持下来了。

拿一个活动来说，管控简单说下流程：管控第一步：老板首先会跟你敲定KPI，包括但不限于日均或峰值订单数、客单价、ROI、留存等;第二步：拿到KPI首先做的就是策划方案想文案;第三步：如果有新的页面和产品需求，就画Demo理逻辑给到产品关联到设计和开发资源;第四步：同步定好招商的规则和目标给到行业同学;第五步：通常活动的owner也作为项目经理的角色，接下来就是跟进度→审质量→反馈，直到完成最后验收;第六步：活动上线后，需要实时关注各项数据指标，流量、转化、销量，对应到相应环节做优化，如文案、图片的优化、商品排序调整、红包发放监控等;第七步：活动结束后，保证恢复常态运营，接下来就是根据数据做复盘分析，提炼优缺点，为下一次活动赞经验。就像开车时，不符教练说眼睛看着最远的地方。

所以，苹果你想到了没有做到就不是你的!4、心要大，皮要糙很多同学会跟我一样，从小是乖乖女、好学生，其实受挫能力很差。

因为总是想太多，售后售后来心态慢慢放平，都是为了工作，只是因为工作，角度不同而已。站内广告运营分析不仅仅是对站内重点活动的区域、管控图片进行分析，还可以分析整个网页每一个区域所带来的点击、转化等数据。

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此外我们还可以对广告的趋势做分析，售后售掌握用户参与情况的变化等。比如下图中蓝色标识的A、管控B、C、D四个部分就是站内广告。

(责任编辑：林锋)