上万果粉借官微投诉，苹果售后服务遭质疑

正向的触点标签需要对客户有精准的理解，上万诉售后反向的情感标签需要强大的内容运营能力。

有媒体整理了导致曾经市值一度高达2000万美元，果粉在2011年占全球智能手机市场份额25%的HTC，果粉落到如今这步田地的几个原因，概括起来大概有四点：专利起诉制约，缺少核心技术，应对市场不灵活，长期被供应商运营商掣肘。一个曾占有全球25%市场份额的手机业务，借官都能在5年之内玩完，借官又何况是一个出货量仅有45万排名第四的VR业务呢?所以，HTC放弃手机转攻VR业务，也是一步相当危险的棋，但也有50%的可能置之死地而后生。

HTC要进入这个行业，微投仍需要大量的投入去做技术研发、内容生产以及更多的战略布局，才有可能抢占更大的市场份额。VR行业发展受阻Vive对手强大，苹果HTC未来发展仍有很多未知除了市场份额，对于VR产业来说，还有另外的因素阻碍VR产业的发展：首先，是价格。近日，服务HTC卖手机制造工厂，并将所得6.3亿投入到VR领域的新闻，引发行业内外的广泛关注。

这个曾经名噪一时的智能手机巨头，遭质从之前满载荣誉到现在不得不卖身谋求转型，在一众国产手机的背后仓皇谢幕了事，着实令人唏嘘。在这组数据中，上万诉售后Vive销量排名第四，HTC与前三商家有不小的差距。

也幸亏在这两年VR爆发之际，果粉HTC做出了口碑还算不错的Vive，不然的话连转型都会很难。

按照这个趋势，借官2年后的VR市场规模不会超过200亿美元。在中国这是亘古未有的手机销售记录，微投而且是由一个刚成立两年多的手机公司做到的。

因此企业营销人员必须密切关注市场环境的变化，苹果尤其是竞争对手的营销策略的变化，苹果以及由此引发的消费者的购买心理和购买行为可能的变化，提高企业的快速反应能力，制定切实可行的营销方案。另一方面消费者的购买需求也在不断发生变化，服务消费者购买行为的关键性因素也会发生不规则的变动，导致消费者发生感情转移，购买冲动发生转向。

因为即使企业供货不足，遭质消费者也不会转而消费其他产品，只能加剧消费者占有这种商品的欲望。(2)灵活应对市场一方面市场是瞬息万变的，上万诉售后随着竞争的加剧，上万诉售后强劲的竞争对手也许能够提供更先进的产品和更优质的服务，企业在实施饥饿营销的时候要密切关注竞争对手的动向，只有知己知彼才能百战不殆。

(责任编辑：婷婷)