深陷信任危机的小红书能否破局？

　　一年多了，深陷友友租车依然很难获得用户好评。

创办俏江南7年做到年销售10亿!9年做到身家25亿!张兰卖掉自己的酒楼，信任并不是因为弟弟离世而做出的意气之举，而是深思熟虑的结果。而被张兰母子抱以厚望的兰会所，危机经营情况却不甚理想。

这不仅为99%的女子所咂舌，红书连寻常男子也难以复制其道路。有网友吐槽：破局和朋友在深圳去过一次，点了个拔丝山药，上来之后我觉得，在我们村里拔丝山药要是做成这个样子，这厨师就真不用混了。因为担心自己太过思念儿子而提前回国，深陷张兰连随身带来的儿子的照片都是扣着放在床头柜上，实在受不了了，翻过来看一眼又快速地扣上。

除此之外，信任张兰还喊过不少口号，一会要做餐饮业的LV，一会说要成为世界五百强……至于结果如何，大家也有目共睹。可惜，危机张兰忽略了最重要的一点，要想成为餐饮界的百年老店，没有几道独特的名菜，也没有与时俱进的创新精神，光靠营销是长久不了的。

最后俏江南的没落，红书也证明了这点。

近日，破局一段曝光俏江南长沙店后厨内幕的视频在网络上疯传，破局看完真的让人三天都吃不下饭!后厨手抓偷吃已经做好的菜： 食客吃过的辣椒回收再炒菜： 臭鱼冒充活桂鱼： 最让人恶心的是，居然用炒菜锅来洗拖把! 比这个视频更狗血的是，俏江南创始人张兰的独子汪小菲突然发文，透露俏江南被CVC收购内幕，还说母亲张兰曾经被CVC方强行软禁!一时之间、俏江南、张兰、CVC，各种八卦再次刷屏，不少人都想起了俏江南的创始人张兰，假如她现在还在俏江南，会发生这种事情吗?单亲妈妈、靠扛猪肉赚2万美元、放弃绿卡回国创业、10年赚取6000万后重头再来创办俏江南、上市无果后黯然离场......这些都是张兰身上的标签。在出错的时候使用友好而有用的文案如何在出错或者碰到问题的时候向传达信息，深陷对于整个产品的体验影响是巨大的。

信任你可以使用现有的元素来传达这一信息。留白存在于图片周围，危机文本的间隙，危机界面的边缘，虽然许多人认为屏幕空间要充分利用起来，但是留白同样重要，它让UI界面中的其他元素有了轻重缓急之分。

因此，红书错误信息尽量不要过于“技术”，而应该让它更加人性化。而当用户面对UI界面的时候，破局他们也有同样的需求，他们希望按钮和控件能够像这些日常的设计一样，易于被感知，操控。

(责任编辑：零点乐队)